Questions fréquentes

Oui. Free reste gratuit pour toujours pour 5 utilisateurs au maximum, avec 1 GB de stockage, 50 documents de connaissances et 50 questions à l’IA par mois. Business coûte €27,99 par entreprise et par mois, plus €8,99 par utilisateur, et ce tarif descend à €7,99 à partir de 101 utilisateurs, €6,99 à partir de 151 et €5,99 à partir de 201. Si vous voulez y ajouter un système de tickets, €2,50 par utilisateur et par mois viennent s’y ajouter. Il n’y a pas de TVA en plus : nous appliquons le régime de franchise pour les petites entreprises. Enterprise reçoit un prix sur mesure.

Avec leur compte Microsoft professionnel. Ils arrivent automatiquement dans l’environnement de leur propre entreprise, et il n’y a pas de mot de passe distinct à gérer ou à oublier.

Non. CompanyHub est avant tout une assistance IA sur vos propres connaissances. Le système de tickets est un module que vous activez si vous voulez suivre des signalements. Si vous le laissez désactivé, vous n’en voyez rien nulle part et vous ne payez rien pour lui. Vous pouvez toujours l’activer ou le désactiver plus tard.

Non. L’IA rédige tout au plus une proposition. Le collaborateur la relit, adapte ce qu’il veut et clique lui-même sur « Créer le ticket ». Sans ce clic, rien ne se passe. Si vous n’utilisez pas le système de tickets, rien n’est proposé non plus.

Pour chaque question, seule cette question part vers le fournisseur d’IA, avec les extraits d’informations d’entreprise qui s’y rapportent. Pas toute votre base de connaissances, et aucun nom ni adresse e-mail. Ces données ne servent pas à entraîner des modèles. Si vous voulez que rien ne sorte, choisissez un modèle que vous hébergez vous-même.

Oui. Chaque organisation a son propre environnement cloisonné. Cette séparation se situe dans la base de données elle-même : même une erreur dans l’application ne peut donc pas faire apparaître les données d’une autre entreprise.

Oui, site par site. Les droits de SharePoint continuent de s’appliquer : un document qui n’y est pas ouvert à tous n’apparaîtra pas non plus ici dans une réponse de l’IA.

Elle le dit, au lieu d’inventer quelque chose, et propose d’en faire un ticket. La question arrive en même temps sur une liste destinée à l’administrateur : c’est exactement là qu’il manque encore un document dans la base de connaissances.

Sur Android : ouvrez app.companyhub.app dans Chrome. Un message « Installer » apparaît en bas ; touchez-le. S’il n’apparaît pas, touchez le menu à trois points en haut à droite et choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil » ou « Installer l’application ». Sur iPhone et iPad : ouvrez app.companyhub.app dans Safari, touchez le bouton de partage (le carré avec la flèche vers le haut) et choisissez « Sur l’écran d’accueil ». Dans les deux cas, vous obtenez une icône sur votre écran d’accueil et CompanyHub s’ouvre ensuite comme une application ordinaire.

Oui. Vous pouvez résilier à tout moment, et un administrateur exporte tous les tickets vers un fichier qui s’ouvre directement dans Excel. Vos données vous appartiennent et le restent.